神村工務店が選ばれる理由

お客さまに報告するために、毎回LINEを利用します。お客さまの住まいづくりを責任を持って担当します。

お客さまとの日常的なコミュニケーションには、メールやLINEなどお客さまがよく使うツールを活用します。工事の日程や内容を2〜3日前に共有し、準備や相談を行います。追加工事が必要な場合は、随時見積もりを提供し、確認していただきます。

LINEやメールを使わない年配のお客さまには、紙に記載して情報を共有したり、直接お会いして丁寧に説明したりしています。これにより、お客さまの住まいづくりに対する責任を全うしています。

注意深く行わないと後で「期待と違った」「聞いていなかった」「今日来られても都合が悪い」といった誤解が生じ、それが結果的に工期の延長やお客さまのご迷惑につながります。

我々は毎日の業務連絡を、お客さまにとって安心感をもたらし、誤解を解消する手段と捉えています。

細かく丁寧な連絡を行わないと、後々「こんなはずじゃなかった」や「聞いてなかった」、「今日来られても困る」ということに繋がります。結果、工期がどんどん伸びてしまい、お客さまにもご迷惑をお掛けしてしまいます。

毎日の業務連絡は、お客さまから安心して住まいづくりを任せていただくために、温度差を合わせたり、勘違いを減らすためのものであると考えています。